FAQ

Q

注文確認メールが届かない(Yahoo!、Gmail)

A
お使いのメールサービス及びウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが受信できない場合があります。 その場合は「迷惑メールフォルダ」等をご確認いただくかご利用されているウェブサービスやアプリの設定をご確認ください。 以下のドメインを受信できるように設定してください。 @popcorn.fan @stores.jp
Q

au、docomo、softbankのメールアドレスで注文確認メールが届きません

A
au、docomo、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが受信できない場合ががございます。 以下のドメインを受信できるように設定してください。 @popcorn.fan @stores.jp 【受信許可方法】 <docomoのメールアドレスをご利用の方 > https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/ <auのメールアドレスをご利用の方 > http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/ <Softbankのメールアドレスをご利用の方 > http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/
Q

(抽選券応募)抽選期間終了後、発送完了の記載がある

A
【FC会員限定・抽選販売】THE BANQUET限定キーホルダー抽選券 上記、抽選券をお申し込みいただきましたお客様につきまして 購入履歴には「発送完了しました」と表示されている状態かと存じます。 正常に抽選作業が終了しているものに対して、ステータスの変更をさせていただいております。 システムの都合上、紛らわしい記載となり申し訳ございませんが 当落とは関係ないものとなりますのでご認識くださいませ。
Q

追加注文したいのですが、同梱して発送できますか?

A
ご注文毎の発送となる為、複数のご注文を同梱しての発送はできません。
Q

正常に注文できているか確認したい

A
ご注文時にオーダー番号(10桁)が発行された時点でご注文は完了しております。 また会員登録されている方であれば、ECのTOPページより「購入履歴」から内容をご確認いただけます。